POLÍTICA DE PRIVACIDADE
PLATAFORMA DO PROGRAMA DE PESQUISA VOLUNCHEERS

 

 

1) SOBRE O PROGRAMA

1.1. O presente regulamento consolida as regras de participação de voluntários em pesquisas, painéis e testes instrumentais, sensoriais e de opinião, com relação à eficácia e percepção no uso, de produtos cosméticos,  pela Promotora.

1.2. O Programa é promovido e administrado pela CENCODERMA INSTITUIÇÃO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE COSMÉTICOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 12.126.252/0001-39, com sede à Rua Alfredo Pinto, 2258, Parque da Fonte, São José dos Pinhais-PR, CEP 83065-150.

 

2) DEFINIÇÕES

1. Avaliação Dermatológica: É a autoavaliação do histórico e condições dermatológicas do Participante. Esse questionário poderá ser complementado com consulta com médico especialista. A periodicidade do preenchimento da autoavaliação e eventual consulta será definida a critério da alterada a cargo da Promotora, em período não superior a 2 (dois) anos.
2. Brindes: São produtos obtidos pelos Participantes através da troca de pontos disponibilizada pelo Programa.
3. Empresas parceiras: São empresas e/ou estabelecimentos parceiros da Promotora e do Grupo Boticário.
4. Grupo Boticário: É a CENCODERMA INSTITUIÇÃO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE COSMÉTICOS LTDA e as empresas do mesmo conglomerado econômico, afiliadas, coligadas, controladas ou controladoras, subsidiárias ou com ao menos um sócio em comum.
5. Painéis Sensoriais: São avaliações técnicas, realizadas por Participante que tenha realizado treinamento sensorial prévio e seja considerado apto para se tornar um painelista treinado. Caberá a Promotora definir os critérios de elegibilidade para a formação desses painelistas, com base na demanda, perfil da demanda e dados de perfilhamento do Participante.
6. Participante: É a pessoa física que possui cadastro no Programa, conforme definido neste regulamento.
7. Participante Painelista:  É o Participante que concluir a formação para painelista, composta por treinamentos específicos e testes de aptidão.
8. Plataforma: É o website  voluncheers.grupoboticario.com.br  e/ou aplicativo VOLUNCHEERS, disponível em versões para IOS e Android.
9. Programa de Pesquisa VOLUNCHEERS (“Programa”): É um programa de estudos e testes de projetos de pesquisa da Promotora, oferecido ao Participante.
10. Promotora: É a empresa CENCODERMA INSTITUIÇÃO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE COSMÉTICOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 12.126.252/0001-39, com sede à Rua Alfredo Pinto, 2258, Parque da Fonte, São José dos Pinhais-PR, CEP 83065-150.
11. Reações Adversas: Todos os produtos cosméticos submetidos para os Testes são primeiramente submetidos e aprovados em testes de aceitabilidade cutânea, de segurança e avaliação toxicológica da fórmula. Apesar do produto conter matérias-primas de qualidade, seguras e aprovadas para uso, como qualquer outro produto tópico, eventualmente podem ocorrer reações inesperadas na pele, na área de aplicação do Produto em Teste, como vermelhidão, inchaço, sinais de irritação, coceira intensa e ardência depois da aplicação do produto.
12. TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE ESCLARECIDO: formulário individual e específico para performance de cada Teste, com indicação do tipo, justificativa, finalidade e procedimento de cada Teste.
13. Testes: São pesquisas e testes (i) instrumentais - avaliação objetiva da eficácia do produto cosmético mediante uso de instrumentos; (ii) sensoriais - avaliação subjetiva para mensurar e descrever as características de determinado produto cosmético; e (iii) consumidor- pesquisa de opinião para identificar a percepção da eficácia de um produto cosmético. Os testes poderão ser realizados de forma presencial, em local a ser disponibilizado pela Promotora previamente, ou de forma online, através de questionários de auto-preenchimento disponibilizados através da Plataforma.

 

3) CONDIÇÕES GERAIS DA PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA

3.1. CRITÉRIOS. São elegíveis para participar do Programa apenas as pessoas físicas:

1. maiores de 18 (dezoito) anos;
2. sem histórico de irritação ou sensibilidade a cosméticos;
3. aprovadas na Avaliação Dermatológica;
4. que não estejam em tratamento dermatológico na região do Teste;              
5. que cumpram com todas as determinações e condições deste Regulamento.

3.1.1. A participação no Programa é gratuita, não remunerada e voluntária.

3.2. CADASTRO E ADESÃO . O cadastro no Programa será realizado via Plataforma, quando o Participante deverá preencher os dados de cadastro solicitados, preencher a  Avaliação Dermatológica e formalizar o seu aceite com relação aos termos deste Regulamento.

3.3. DADOS DE CADASTRO . Para concluir o cadastro, o Participante deve fornecer os seguintes dados pessoais (“Dados Pessoais”):

a. Nome completo
b. CPF
c. E-mail
d. Telefone móvel
e. Endereço residencial
f. Dados de perfilhamento: características de cabelo e pele
g. Hábitos de uso de produtos
h. Sexo
i. Data de nascimento

3.3.1. Os Dados Pessoais tratados em razão da participação do Participante no Programa estão sujeitos a  Política De Privacidade . Fica sob o livre critério do Participante o fornecimento de seus Dados Pessoais; entretanto, o Participante declara estar plenamente ciente de que não será possível usufruir de todas as funcionalidades e benefícios oferecidos pela Plataforma caso não o forneça.

3.3.2. Caberá integralmente ao Participante a responsabilidade pela integridade e veracidade das informações prestadas no cadastro, Avaliação Dermatológica e Testes, fornecendo corretamente todos os dados solicitados. Igualmente, cabe ao Participante a responsabilidade em relação à verificação, confirmação e informação à Promotora do seu histórico e ou situação de irritação ou sensibilidade a cosméticos de ingredientes, bem como a verificação dos ingredientes  dos produtos submetidos para Teste, para identificação de qualquer impedimento de uso, agindo com suspensão imediata do uso em caso de qualquer sinal de processo alérgico.

3.3.3. A senha cadastrada pelo Participante na Plataforma é de uso pessoal e intransferível, sendo o Participante o único responsável em caso de utilização indevida por terceiros. A senha pode ser alterada a qualquer momento pelo Participante, conforme instruções disponíveis na própria Plataforma.

3.4. CANCELAMENTO DO CADASTRO . Será cancelado o cadastro do Participante do Programa nas seguintes hipóteses:

1. cancelamento requisitado pelo próprio Participante;
   encerramento do Programa pela Promotora;
   suspeita, indício ou comprovação de de mau uso, falsificação ou fraude de qualquer espécie; hipótese na qual será anulado o saldo de pontos existente.
2. inobservância, total ou parcial, pelo Participante de qualquer termo deste Regulamento;
3. ausência de cumprimento ou atualização da Avaliação Dermatológica;
4. comportamento inadequado e divergente dos valores da Promotora por parte do Participante;                                                                                                    
5. quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos deste regulamento;
6. fornecimento de informação falsa, incorreta ou ainda caso existam razões suficientes para suspeitar disto.

3.4.1. O Participante pode solicitar o cancelamento do seu cadastro no Programa, manifestando a sua intenção pelo e-mail   queridovoluntario@grupoboticario.com.br . Neste caso, o Participante deverá resgatar seus pontos antes do período de vencimento. Após esse período os pontos serão expirados, sem possibilidade de resgate.

3.5. BLOQUEIO DO CADASTRO . A Promotora se reserva o direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva visando o bom funcionamento do Programa, podendo efetuar análises periódicas nos registros dos participantes, inclusive solicitar informações complementares. Sendo constatadas inconsistências, a Promotora possui o direito de efetuar o bloqueio automático do cadastro, até conclusão da análise do caso.

3.6. FORMAÇÃO DE PAINELISTA . Participantes cadastrados na Plataforma poderão se candidatar, por livre opção, para seleção de formação de painelista, a fim de participar também de Painéis Sensoriais. Caberá à Promotora definir os critérios de elegibilidade para a formação de painelistas, com base na demanda, perfil da demanda e dados de perfilhamento do Participante.

3.6.1. Elegibilidade. Para participar da formação de painelista e participar de Painéis:

1. ser Participante ativo e regular do Programa;
2. ser aprovado no teste de acuidade;
3. completar o treinamento de painelista fornecido pela Promotora e passar por todas as reciclagens de treinamento que forem indicadas pela Promotora.

3.6.2.  Treinamento de painelista . O treinamento será presencial, na sede da Promotora. Consiste em 07 módulos, com carga horária total de 13 horas e 30 minutos. Uma vez  concluído o treinamento o Participante receberá um certificado de Participante Painelista Treinado. 

Módulo	Descrição	Carga horária
1	Introdução ao Painel Sensorial e teste acuidade (olfativo e tátil-visual)	1h30
2	Treinamento Tatil-visual	3h
3	Treinamento Olfativo	3h
4	Teste discriminativo (olfativo e tátil-visual)	1h
5	Teste Munsell	1h
6	Treinamento Impacto e Lasting	2h
7	Treinamento Rastro e Linearidade	2h

 

1. Os módulos poderão ocorrer em dias diferentes, no mesmo dia, ou ainda de forma fracionada, dependendo do cronograma definido pela Promotora.
2. Caso ocorra a oportunidade de um novo treinamento para diferentes módulos, com novas categorias de produtos, os Participantes poderão ser convidados a participar de novos treinamentos sendo previamente informados da carga horária e disponibilidade necessária.

3.6.3.  Participação em Painéis Sensoriais . A participação é condicionada aos limites abaixo previstos:

1. o  Participante Painelista poderá participar de apenas 03 avaliações por mês; sendo que cada avaliação corresponde a um dia, quando poderão ser realizados um ou mais Painéis Sensoriais.
2. o Participante Painelista poderá desistir da participação do Painel a qualquer momento.

3.7. SELEÇÃO E CONVOCAÇÃO PARA OS TESTES E PAINÉIS SENSORIAIS

3.7.1. Caberá à Promotora eleger os Participantes para cada formato de Teste, com base na demanda, perfil da demanda e dados de perfilhamento do Participante. A Promotora faz uso de um aplicativo de gestão para realizar a seleção, convites e convocações para participação em Testes e Painéis Sensoriais. A seleção depende de diversos critérios internos e das especificidades da demanda de cada produto ou projeto estudado.

3.7.2. Participantes que estiverem buscando engravidar, gestantes, lactantes ou em tratamento médico, condição de saúde ou qualquer outro fator que possa ser comprometido pelo uso de produtos cosméticos não poderão participar dos Testes e/ou Painéis Sensoriais.

3.7.3. O aceite aos convites para Testes e/ou Painéis Sensoriais fica a exclusivo critério e mediante disponibilidade do Participante.

3.7.4. Fica consignado que o Participante poderá interromper a participação em qualquer Teste e/ou Painéis Sensoriais, a qualquer momento que julgar necessário.

3.7.5. A Participação em cada Teste e/ou Painéis Sensoriais que o Participante se dispuser a participar está sujeita a prévia e atualizada Avaliação Dermatológica e preenchimento do TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE ESCLARECIDO (Modelo disponibilizado no Anexo I deste documento).

3.8.  ATENDIMENTO E SUPORTE AOS PARTICIPANTES . A participação no Programa, incluindo eventuais Reações Adversas que possam surgir em razão dos Testes e Painéis, é acompanhada por profissionais qualificados, incluindo médicos especialistas.

3.8.1. Contato para atendimento . No caso de qualquer dúvida ou desconforto em razão dos Testes e Painéis Sensoriais, incluindo qualquer Reação Adversa, suspenda imediatamente o uso e comunique imediatamente a nossa central de atendimento disponível diretamente na Plataforma, na função “REAÇÃO ALÉRGICA” ou entre em contato pelo e-mail  queridovoluntario@grupoboticario.com.br ou pelos telefones (41) 98813-8769. No ato da comunicação, cabe ao Participante detalhar ao máximo o ocorrido, para que as devidas providências sejam tomadas. 3.8.2. Suporte em caso de Reação Adversa . Em caso de Reação Adversa comprovadamente provocada pelo produto em teste, além do atendimento médico, a Promotora irá assumir os custos relacionadas a (i) consulta médica (ii) medicação receitada pelo médico e (iii) locomoção até o hospital para atendimento, desde que comprovadas através de notas fiscais.

 

3.9. PONTUAÇÃO E BRINDE

3.9.1. A participação nos Teste e Painéis gera pontos ao Participante.

3.9.2. Os pontos são creditados no ato da conclusão completa do Teste ou Painel Sensorial, na proporção estabelecida a critério da Promotora.

3.9.3. A Promotora se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos Participantes em caso de suspeitas ou indícios de fraudes, falhas no sistema ou equipamentos do Programa, ou ainda falhas de processo, sem a necessidade de aviso prévio.

3.9.4. Os pontos do Programa deverão ser resgatados por Brindes em um prazo de 2 anos, a contar a partir do mês de finalização do Teste. Após este período, os pontos vencidos são cancelados e excluídos do saldo total de pontos do Participante.

3.9.5. As regras de pontuação e Brindes, podem ser alterados, substituídos e/ou cancelados a qualquer momento, a critério único e exclusivo da Promotora, sem a necessidade de aviso prévio; não constituindo direito adquirido.

3.9.6. Os pontos acumulados e brindes conferidos aos Participantes não são, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro ou transferidos à terceiros, mesmo que Participante do Programa. Sua troca, comercialização ou concessão constitui fraude e pode acarretar o imediato cancelamento do cadastro do Participante e terceiro envolvido, juntamente com a perda dos pontos acumulados.

3.9.7. Poderão ser  resgatados no máximo 100 (cem) pontos por mês. Caso os Testes e/ou Painéis realizados ultrapassarem esse limite, os pontos adicionais serão acumulados para resgate no próximo mês.

 

5) DIREITOS E DEVERES DO PARTICIPANTE

5.1 Além das obrigações já previstas neste Regulamento, é de responsabilidade do Participante:

1. Acompanhar as atualizações do Regulamento e demais documentos.
2. Manter a confidencialidade dos Testes e das Informações obtidas em razão da participação no Programa.
3. Integridade e veracidade das informações prestadas no cadastro, Avaliação Dermatológica e Testes, fornecendo corretamente todos os dados solicitados, incluindo informar de forma clara qualquer problema de saúde e/ ou procedimentos médicos que tenha realizado de modo a verificar se é possível sua participação.
4. Verificar, confirmar e informar à Promotora o seu histórico e ou situação de irritação ou sensibilidade a cosméticos de ingredientes, bem como a verificação dos ingredientes  dos produtos submetidos para Teste, para identificação de qualquer impedimento de uso, agindo com suspensão imediata do uso em caso de qualquer sinal de processo alérgico.

5.2. O Participante autoriza a empresa Promotora e o Grupo Boticário ao o uso gratuito de sua imagem, nome, voz e conteúdo. Esta autorização é dada em território mundial e enquanto durar a relação com o Programa e inclui a armazenagem, utilização, veiculação, publicação, exibição e/ou reprodução a qualquer tempo, de forma integral e/ou parcial, com ou sem modificações, para uso em campanhas institucionais, promocionais e/ou publicitárias das marcas, podendo ser veiculada em todo e qualquer tipo de mídia existente e que venha a ser criado, seja de massa ou dirigida, incluindo-se, mas não se limitando a vídeos, banners, revistas, jornais, folders, frontlights, outdoors, materiais de ponto de venda, encartes, catálogos, televisão, internet, redes sociais, folhetos ou qualquer outro suporte material, podendo ainda proceder qualquer tipo de corte, fixação, reprodução, transformação, alteração, incorporação, complementação, redução, junção, ampliação, edição, inclusão ou produção audiovisual e/ou reunião da fotografia, por qualquer meio ou processo, por ela mesma e/ou por terceiros contratados.

 

6) DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1. As disposições constantes neste Termo poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio, cabendo ao Participante verificá-las sempre que efetuar o acesso à Plataforma.

6.1.1. Caso o Participante não concorde com as alterações, ou, se por qualquer motivo, o Participante não deseje mais utilizar a Plataforma, deverá suspender a utilização dos serviços disponibilizados, cancelar seu Cadastro e desinstalar o aplicativo de seu telefone celular do tipo smartphone

6.2. Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações com relação à Plataforma, ao Programa e atividades relacionadas, o Participante poderá entrar em contato via queridovoluntario@grupoboticario.com.br .

6.3. A tolerância ao eventual descumprimento de quaisquer das regras e condições do presente Termo não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

6.4. Casos omissos serão resolvidos por uma comissão composta por membros da Promotora.

6.5. A Promotora se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu critério, encerrar o Programa, garantindo aos participantes o resgate dos pontos.

 

7) FORO

7.1. Fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, recusando-se qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para toda e qualquer questão oriunda do presente contrato, correndo por conta da parte vencida os custos e despesas judiciais, inclusive honorários advocatícios.

 

Última atualização:  01/11/2023

 

 

MODELO - TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE ESCLARECIDO